Política de Calidad
Calidad que supera expectativas, compromiso que perdura
La Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ica, fundada en 1892, contribuye al desarrollo económico y social de la región, destacándose en servicios de solución de controversias, arbitraje y conciliación.
Para mejorar la satisfacción de sus clientes, implementa un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015, comprometiéndose a:
- Brindar servicios óptimos, confiables y transparentes, con profesionales de alta trayectoria.
- Cumplir con los requisitos legales y normativos del Sistema de Gestión de Calidad.
- Fomentar la innovación y la calidad, mejorando las competencias del equipo de trabajo.
- Aplicar la mejora continua, asegurando eficacia operativa mediante la gestión de riesgos.
Alcance del Sistema de Gestión de Calidad y Antisoborno
El Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 y Antisoborno ISO 37001:2016 se aplica a los servicios de:
Arbitraje Institucional
Junta de Prevención y Resolución de Disputas
Conciliaciones
Ubicación: Calle Pedro Olaechea 285, Urbanización Luren, Ica - Perú
Requisitos no aplicables (ISO 9001)
Trazabilidad de las mediciones (7.1.5.2): No aplicable, ya que los servicios son jurídicos e intelectuales y no requieren equipos de medición ni monitoreo físico.
Diseño y desarrollo (8.3): No aplicable, ya que los servicios siguen procedimientos legales estandarizados sin necesidad de nuevos diseños o desarrollos.
Politica Antisoborno
La Cámara de Comercio, Industria y Comercio de Ica, fundada en 1892, contribuye al desarrollo económico y social de la región, brindando servicios de solución de controversias.
Para prevenir la corrupción y el soborno, ha implementado un Sistema de Gestión Antisoborno basado en la norma ISO 37001, estableciendo los siguientes compromisos:
- Cumplir con las leyes antisoborno y los requisitos del sistema.
- Promover la denuncia segura de sospechas de soborno, garantizando la confidencialidad y evitando represalias.
- Reducir riesgos mediante sensibilización, difusión y capacitación a colaboradores y socios.
- Fomentar la mejora continua del sistema antisoborno.
- Mantener un Oficial de Cumplimiento independiente para supervisar el sistema
Codigo de Etica CCITICA
El Código de Ética de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ica establece los principios de integridad y comportamiento que deben seguir todos los colaboradores para mantener un entorno laboral ético y profesional.
Compromisos:
- Los colaboradores deben trabajar con honestidad, eficiencia y respeto, promoviendo la comunicación constante.
- Los valores clave son eficiencia, transparencia, excelencia, perfección y honestidad.
Normas de comportamiento:
- Se prohíbe discriminación, acoso, el uso de drogas y alcohol en el trabajo, y conflictos de interés.
- Se debe proteger la información confidencial de la empresa y no realizar actividades comerciales personales durante el horario laboral.